Klacht: Afterpay liegt een beetje

Willy013 op 02 augustus 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Willy, Bedankt voor je bericht. Ik heb ontzettend goed nieuws! De factuur is inmiddels gecrediteerd en staat op nul. De factuur is hierbij gesloten. Excuses voor het ongemak dat het langer dan normaal duurde. Gelukkig is het nu opgelost....

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2022

Een consument heeft een klacht ingediend over Afterpay, omdat hij een fiets heeft besteld die nooit is geleverd en de bestelling is geannuleerd door de verkoper. Ondanks de annulering eist Afterpay nog steeds betaling van 229 euro, terwijl de webshop niet reageert. De consument verzoekt om vernietiging van de betaalverplichting en beëindiging van de samenwerking tussen Afterpay en de webshop.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden schreef ik over een fiets die ik nooit gekregen hebt, deze is geannuleerd door verkoper.
Echter afterpay wil nog steeds dat ik de fiets betad voor 229,- euro.
De shop reageert nergens op en afterpay kies partij voor de shop. Snap ik, de webshop betaalt afterpay immers voor hun dienst.
Dus de klacht is niet opgelost, afterpay zeg van wel! Graag mijn betaalverplichting vernietigen. De webshop fietshome.nl doet dit niet. Nu zijn jullie aanzet! Mijn enigste oplossing is de betaalverplichting vernietigen en jullie contract met de webshop beëindigen. Jullie zijn in zee gegaan met een foute webshop.

Gewenste Oplossing:

Mijn enigste oplossing is de betaalverplichting vernietigen en jullie contract met de webshop beëindigen.
Jullie zijn in zee gegaan met een foute webshop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 04 augustus 2022 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Willy013
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM