Mijn Klacht:
Aangezien het via mail en contactformulier niet lukt hier maar eens proberen. Dit was de inhoud van mijn mail:
‘Ik stuur jullie nu de derde email in iets meer dan een maand. Daarnaast heb ik al meerdere keren het contactformulier ingevuld, maar geen enkele reactie gekregen.
Ik kreeg in december een mail van jullie betreffende een herinnering van een volgens jullie nog niet betaalde rekening. In deze mail stond het volledige bedrag + 15 euro herinneringskosten. Ik heb jullie toen meteen gemaild met daarin een screenshot waarin te zien was dat de rekening wél betaald was (via de idealknop in een eerdere mail). Ik hoorde niks maar kreeg iets later wel wéer een herinneringsmail met nu alleen nog de 15 euro.
Weer gemaild én het contactformulier ingevuld. Weer geen reactie….
Na een week nog maar eens het contactformulier ingevuld, tot op heden geen reactie, maar je raadt het al, wél weer een herinneringsmail! Dit maal met de dreigende woorden ‘laatste herinnering’.
Ik zou graag willen dat u dit probleem voor mij oplost, zonder dat ik hoge telefoonkosten moet maken om contact met jullie te krijgen. Je plaatst toch niet voor niets een contactformulier op je site.
Ik verzoek u dus NOGMAALS, om hiernaar te kijken.’
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als klanten een reactie kregen, dat hoeft niet dezelfde dag maar een maand nadien slaat natuurlijk nergens op.
Daarnaast ben ik van mening dat ik op tijd heb betaald en wil ik dus dat deze kosten uit uw systeem worden gehaald.
