Mijn Klacht:

Ik had een bestelling gedaan bij Loavies en uiteindelijk alles moeten terug sturen, wel al betaald met AfterPay. Loavies heeft op 15 november 2021 mijn retour verwerkt en oom doorgegeven bij AfterPay. Tot op heden heb ik mijn betaling van €127,95 nog steeds niet terug ontvangen.
Ik heb een mail gestuurd en daarin zeggen ze dat er storingen zijn geweest en een achterstand hebben en dat ze zorgen dat het voor het einde van het jaar terug is overgemaakt maar helaas nog steeds niets ontvangen. Nu weer een mail teruggestuurd maar dan krijg ik een automatisch bericht dat mijn mail binnen 14 dagen wordt behandeld. Sorry ik vind het voort heel lang duren voordat ik mijn geld terug krijg. Wij als klanten dienen ons ook aan de voorwaarden en betalingstermijn te houden. Waarom AfterPay dan niet?

Ik wil graag zo snel mogelijk mijn geld terug ontvangen op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Ik ben enkel tevreden dat ik mijn geld van €127,95 terug op mijn rekening ontvang aangezien ik alles heb geretourneerd.

Beoordeling 1/10 (10)

Mag ik vragen hoe het hiermee staat? Ik heb namelijk nog steeds niet ontvangen. Ook al contact opgenomen via de mail en dan krijg ik weer een andere collega die dan zegt; het zou sinds 13 december op je rekening moeten staan, wil je nog eens checken? Terwijl ik dit allang tegen een andere collega heb gezegd dus snap ook niet waarom die andere collega dit niet terug kan vinden want dat zou gewoon in mijn dossier moeten staan allemaal.

Ik vind het allemaal erg lang duren en ben echt zeer teleurgesteld in jullie service aangezien jullie telefonisch ook bijna niet te bereiken zijn.

Ik mag hopen dat ik snel van jullie hoor en MIJN geld terug kan ontvangen, waar ik al sinds november 2021 op wacht.