Mijn Klacht:
Wij hebben velgen en banden gekocht via velgenshop.nl
Direct na ontvangst hebben wij betaald aan de webwinkel met de bijbehorende factuur.
Opeens kregen we aanmaningen van Afterpay. Eerst zouden we niet hebben betaald. Toen aan kunnen tonen dat we wel hadden betaald en dat werd erkend. Maar toen was het opeens te laat (kennelijk te laat ingeboekt) dus kwamen er administratiekosten voor te laten betaling bij. Veel mailtjes en telefoontjes gepleegd over die onzinnige 3 euro. Afterpay en Velgenshop hebben al meer verdiend via hun dure 0900-nummers dan die 3 euro, maar het is nu een principekwestie geworden.
Erger nog: Inloggen op mijn account bij Afterpay laat zien dat de status van onze bestelling staat op ‘betaald’.
Beide partijen geven structureel niet thuis als we met bewijsmateriaal aan komen dragen dat er keurig en ruim binnen de betalingstermijn is betaald.
Afterpay en Velgenshop, allebei onbetrouwbaar, slecht bereikbaar en dreigen met van alles. Laat maar komen die rechtszaak, de bankafschriften en bestelbevestiging zijn het bewijs!
Gewenste Oplossing:
Als ze stoppen met aanmanen. Excuus aanbieden en de telefoonkosten die wij gemaakt hebben, vergoeden. Een bloementje voor mijn vrouw met excuus is misschien ook al wel genoeg.
