Cor Vlemmix op 08 maart 2018 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft in januari melatonine pilletjes besteld en gekozen voor betaling via Afterpay. Tot op heden heeft de klant geen rekening ontvangen, maar ontving onlangs een tweede herinnering met 22 euro aan administratiekosten.
In Januari via melatonine pilletjes besteld en ook vlot ontvangen.Aangegeven via afterpay te betalen.Echter tot van daag geen rekening gezien en nu ineens een 2e herinnering met 22 euro administratiekosten.
Ik wil de pilletjes + verzendkosten betalen = 25,91 euro,maar geen administratiekosten van 22 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Riverty
8 jaren geleden - Beste C. Vlemmix, Bedankt voor je bericht. Wij hebben een e-mail gestuurd naar jouw emailadres met een coulance aanbod. Met vriendelijke groet, Heleen
Reactie van de melder van de klacht Cor Vlemmix
8 jaren geleden - Alles keurig opgelost,hartelijk dank
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
