mikevanakkeren op 13 januari 2016 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer van Akkeren, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft hierover reeds contact gehad met onze klantenservice. De administratiekosten hebben wij uit coulance voor u gecrediteerd. Wij hopen dat dit naar tevredenheid voor u is opgelost. De order is...
Samenvatting wordt geladen...
Begin december via Manfield 2 paar schoenen dezelfde schoenen besteld (2 maten). Vervolgens 1 paar geretourneerd waarna ik het advies kreeg om de factuur van Afterpay af te wachten. Deze zou worden aangepast. Dit gebeurde ook, maar achteraf bleek dit al soort van herinnering te zijn. Deze was aan mijn aandacht ontschoten, maar begin januari wel voldaan. Vervolgens krijg ik nog een ‘naheffing’ van de administratiekosten.
Administratiekosten schrappen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2016 om 16:34 geantwoord
Geachte heer van Akkeren,
Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft hierover reeds contact gehad met onze klantenservice. De administratiekosten hebben wij uit coulance voor u gecrediteerd. Wij hopen dat dit naar tevredenheid voor u is opgelost. De order is bij deze dus volledig betaald en afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Tamara
Klachten Manager AfterPay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
