Klacht over Riverty: Administratiekosten

Mijn Klacht:

Ik heb op 9 febr een bestelling gedaan maar nooit een digitale factuur ontvangen. Heb toen op de website gekeken hoe ik betalen kon, maar daar was niks over te vinden. Heb ze 3 x een bericht gestuurd via het contact formulier, en na de 3e keer stuurde ze me een factuur: 1e herinnering en 8,50 administratiekosten. Nou beweren ze dat ze de factuur wel verstuurd hadden in het begin 2 x zelfs, maar dat ik de gegevens van mijn e-mailadres goed had moeten doorgeven. Met mijn e-mailadres is niks aan de hand,werkt gewoon. Ik heb inmiddels de factuur betaald maar geen administratiekosten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag dat ik de administratiekosten niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Heb vandaag een mail gehad van Afterpay, met de facturen die ze toen niet hadden verstuurd. En willen dat ik binnen 5 dagen de 8,50 administratiekosten ga betalen, anders brengen ze extra kosten in rekening. Wat moet ik doen?

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Vandaag weer een mail gehad van Afterpay, 2e betalingsherinnering om de 8,50 administratiekosten uiterste betaaldatum 29 maart betaald hebben. Ik ga geen administratiekosten betalen voor de nota's die ik nooit gekregen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb de 8,50 administratiekosten maar betaald aan Afterpay. Want ze komen verder niet met een oplossing. Want ze houden vol dat ik de acceptgiro's had ontvangen. En ik wil niet dat straks de kosten nog hoger oplopen. Voor mij geen Afterpay meer.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Vandaag een mail van Afterpay gehad dat ze uit coulance de administratieve kosten in mindering hebben gebracht. Had het al betaald, maar komt weer retour. Afterpay heeft deze klacht goed opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Riverty beoordeeld.

Klacht: Administratiekosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten