Absurd hoge herinneringskosten

Question

Ik heb op 8 november een bestelling geplaatst bij NaSmaak.nl. Ik ben, ondanks de ontvangen herinneringen echt gewoon vergeten te betalen, dus dat ik herinneringskosten krijg snap ik. Alleen dat deze kosten in totaal € 47,00 bedragen snap ik niet. Dis is buiten proportioneel hoog. Indien het overgedragen wordt aan een gerechtsdeurwaarder dan zijn de kosten bijna even hoog op een 2 a 3 euro na.
Volgens de algemene voorwaarden waarmee ik heb ingestemd mag Afterpay extra herinneringskosten in rekening brengen. Echter kan ik niet terugvinden in deze voorwaarden hoe hoog deze mogen bedragen. Indien Afterpay niet voor een duidelijke en heldere uitleg van de in rekening gebrachte kosten kan zorgen eis ik deze voor zover redelijk terug. Ik heb inmiddels het gehele bedrag betaald. Maar ik wil dat Afterpay met een duidelijke uitleg komt of een tegemoetkoming in deze kosten. € 47,00 is niet redelijk.

Riverty · Accepted Answer

Beste R. Meester,

Wij hanteren de wettelijke regelgeving zoals deze is vastgelegd in de Wet Incassokosten (WIK).

Hierin wordt aangegeven dat u recht heeft op een wettelijke betalingstermijn van 14 dagen. Na 14 dagen kondigen wij aan dat u wederom een betaaltermijn krijgt van 14 dagen. Ook geven wij u dan aan dat wij bij niet tijdige betaling een nader aan te geven bedrag in rekening zullen brengen en wat daarin het maximale toegestane bedrag is wat wettelijk gezien berekend mag worden. Hiermee voldoen wij aan de wettelijke regelgeving.

Met vriendelijke groet,
Marcella

Klacht: Absurd hoge herinneringskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Riverty

Geboden Oplossing:

Klacht: Absurd hoge herinneringskosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten