Klacht: Abonnement opgezegd ( al 3x ) maar krijg nog steeds betaalverzoeken

Yeff op 14 oktober 2025 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 december 2025
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Wij adviseren u daarom om uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2025

Een klant heeft meerdere keren zijn abonnement bij Riverty opgezegd, maar ontvangt nog steeds maandelijkse betaalverzoeken. Ondanks het opzeggen heeft de klant geen bevestigingsmails ontvangen en heeft hij zijn rekening moeten blokkeren, wat heeft geleid tot extra betalingsverzoeken. De klant verlangt dat deze situatie stopt.

Mijn Klacht:

Riverty stuurt mij nog elke maand een rekening, ondanks dat ik al zeker 3x mijn account heb opgezegd en al bijna een jaar geen gebruik meer maak van hun diensten. Ik heb na het opzeggen alle keren geen bevestigingsmail gehad dus ben ik genoodzaakt geweest op hun rekening te blokkeren waarna ik nu nog meer mails met verzoek tot betalen krijg. Dit moet echt stoppen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen mail en/of incasso ontvangen van Riverty

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Riverty

Heeft op 23 december 2025 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.

Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kunnen wij op deze website niet inhoudelijk reageren op uw klacht. Wij adviseren u daarom om uw klacht te melden via [email protected]. Wij zullen deze dan inhoudelijk beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Freya

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yeff

Heeft op 23 december 2025 om 09:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze draaien overal omheen, komen met geen concrete oplossing en houden je aan het lijntje!! Wat een maffia bedrijf is dit zeg...

Alle klachten die gemeld zijn door Yeff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM