Mijn Klacht:
Ik heb op 27 januari een factuur betaald. Per abuis niet onder vermelding van het factuurnummer, maar van het ordernummer. Vervolgens kreeg ik per mail een aanmaning met verhoging van € 10 omdat de factuur niet is betaald.
1. Op 7-2 gemaild dat op 27-1 is betaald, referentienummer opgegeven
2. Op 14-2 nieuwe aanmaning, ik stuur hetzelfde verhaal als op 7-2
3. Op 20-2 krijg ik verzoek om kopie betaalbewijs te sturen, heb ik gedaan.
4. Op 22-2 laatste aanmaning met nog eens € 15 extra kosten
Gewenste Oplossing:
Bevestiging dat de factuur is betaald en aangeboden excuses voor het feit dat ze er een rommel van maken, blijkbaar niet capabel genoeg zijn om op omschrijving binnen de bankboekingen te zoeken en blijkbaar het idee hebben dat je nog een keer gaat betalen als er met incasso wordt gedreigd.
