EMIJNDR op 18 maart 2021 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Beste, Bedankt voor jouw bericht. Wij zien dat je al contact hebt gehad met één van onze collega's en dat dit al met jou is opgepakt en is besproken. Mocht je hier nog verdere vragen over hebben, dan ontvangen wij...
Samenvatting wordt geladen...
Door Corona zijn de winkels niet open en Zeeman hanteert een retourbeleid in de winkel. Een logisch iemand zou denken dat je een artikel dus niet kan terugbrengen of retoursturen. Inmiddels zijn de aanmaningskosten € 17 over een bedrag van € 3,99. Gebeld en ze stellen de betaling 10 dagen uit ???
Als ze een die aanmaningskosten normaal doen en kinderen van 13 niet zomaar alles laten bestellen online.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2021 om 13:35 geantwoord
Beste,
Bedankt voor jouw bericht.
Wij zien dat je al contact hebt gehad met één van onze collega's en dat dit al met jou is opgepakt en is besproken.
Mocht je hier nog verdere vragen over hebben, dan ontvangen wij graag een reactie op onze eerdere mails die er verstuurd zijn.
Met vriendelijke groet,
Marcella
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
