lidyzwirs op 28 september 2014 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
AfterPay heeft meerdere malen per mail contact gehad met de consument omtrent een retour. dd 22-08-2014 & 25-08-2014 Mevrouw heeft hiervoor een tegoed ontvangen op de site van de webwinkel Kekke kids. Op 27 juli is deze bestelling geplaatst en...
Samenvatting wordt geladen...
Van afterpay voor een betaling geen betalingsverzoek gekregen maar wel direct een aanmaning. De kosten van het artikel is € 22. De boete € 8,50. Ik ben geen wanbetaler. Was ok in de gelegenheid gesteld te betalen had ik dit zeker gewoon gedaan.
Met vriendelijke groet,
Lidy Zwirs
Ongedaan maken van de boete.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2014 om 08:00 geantwoord
AfterPay heeft meerdere malen per mail contact gehad met de consument omtrent een retour. dd 22-08-2014 & 25-08-2014 Mevrouw heeft hiervoor een tegoed ontvangen op de site van de webwinkel Kekke kids. Op 27 juli is deze bestelling geplaatst en op 22 september betaald. Conform de voorwaarden van AfterPay heeft de consument 28 dagen de tijd om zonder kosten de betaling te kunnen voltooien. Daar wij meerdere malen contact hebben gehad en eveneens de order onhold hebben gezet omtrent de vragen, zijn wij van mening dat de administratiekosten terecht in rekening zijn gebracht.
Met vriendelijke groet,
Marrit Noordenbos
Klachtenmanager AfterPay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
