Mijn Klacht:
26-09-2020 een overhemd bij StyleItaly. Nog nooit hier besteld dus gekozen voor afterpay. Nu heb ik nooit dit overhemd geleverd gekregen. Dit doorgegeven bij de webshop en bij afterpay. Webshop zegt dat DPD geleverd heeft. Maar ik heb niks ontvangen. Uitstel van betaling bij Afterpay gevraagd, was oke, plots een verhoging van de kosten omdat ik niet optijd betaald had (terwijl ik mailcontact had met AfterPay) en ze het gingen uitzoeken. Maand later, niks meer gehoord van Afterpay, plots weer een verhoging van de factuur (2e aanmaning) terwijl ik nog steeds op antwoord van hun aan het wachten was. Maar continue een ander contact persoon. En nu zeggen ze, ja winkel zegt dat het geleverd is dus, rekening de 23€ extra betalen aan verhogingen/aanmaningen.
Gewenste Oplossing:
Als allereers de 23€ extra word afgeschaft. Want elke keer kreeg ik een ander contact persoon die het weer opnieuw ging uitzoeken. Maar vervolgens wel 2x een aanmaning sturen en zelfs op sommige mails geen eens reactie ontvangen. De rekening van het overhemd heb ik een seperate klacht ingediend om die rekening kwijtgescholden te krijgen en.
