Roos19 op 17 maart 2018 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Beste R. Khan, Naar aanleiding van eerder contact omtrent je order bij Kijkshop met AfterPay kenmerk 235163203 sturen we je dit bericht. In verband met het faillissement van Kijkshop zijn er helaas geen verwerkingen meer door hen doorgevoerd. Wij zullen...
Een klant heeft een waterkoker besteld en deze op tijd geannuleerd, maar ontving desondanks een tweede herinnering voor betaling. Ondanks meerdere telefoongesprekken waarin werd beloofd dat het probleem opgelost zou worden, is er tot nu toe geen actie ondernomen.
Waterkoker besteld, deze tijdig ook weer geannuleerd. Echter vandaag alsnog tweede herinnering ontvangen. Dit vind ik ontzettend slordig! Meerdere malen gebeld en te horen gekregen dat het in orde zou worden gemaakt, dit is tot op heden nog niet gebeurd.
Wanneer ik een bevestiging zou krijgen dat de annulering goed verwerkt is en ik het geld uiteraard niet verschuldigd ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 maart 2018 om 11:12 geantwoord
Beste R. Khan,
Naar aanleiding van eerder contact omtrent je order bij Kijkshop met AfterPay kenmerk 235163203 sturen we je dit bericht.
In verband met het faillissement van Kijkshop zijn er helaas geen verwerkingen meer door hen doorgevoerd. Wij zullen de meegestuurde informatie toevoegen aan jouw bestelling en overhandigen aan de curator van Kijkshop. Zodra wij een antwoord hebben ontvangen, zullen wij je hiervan zo spoedig mogelijk informeren.
Hopend u hiermee voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Monique
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
