lkorteweg99 op 05 februari 2023 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen. Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving. Voor verdere informatie verzoeken wij u...
Een consument ontving een vierde herinnering van Riverty en werd geconfronteerd met incassokosten, ondanks dat de rekening volgens de richtlijnen aan de webshop was betaald. Riverty adviseerde de consument om het geld terug te vragen bij de webshop, wat de consument als onterecht beschouwt, aangezien de betaling correct was uitgevoerd.
4e herinnering ontvangen en incassokosten 2x terwijl de rekening volgens de richtlijnen en gewoon betaald is aan de webshop, oplossing is volgens riverty geld terug vragen bij de webshop en dan storten bij hun ?
is toch niet mijn probleem, heb betaald volgens de voorschriften . komen ze nu mee 11 mnd later
streep er door , zij moeten het met de webshop oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2023 om 10:37 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht informeren wij u dat deze in goede orde is ontvangen.
Wij kunnen en mogen op deze site niet verder inhoudelijk ingaan op de zaak vanwege de privacywetgeving.
Voor verdere informatie verzoeken wij u telefonisch (020 – 7 230 270) contact met ons op te nemen of een e-mail te sturen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Riverty
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
