Klacht: 3cent

Laurens Seger op 17 december 2019 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste L. Seger, Vandaag heb je reeds per e-mail een reactie van mij ontvangen. Ik raad je aan om hierop te reageren met de gewenste gegevens, zodat ik dit voor jou kan nakijken. Zoals in mijn bericht is aangegeven wordt...

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 december 2019

Een klant van Afterpay ontving een e-mail van een incassobureau over een openstaand bedrag van € 0,03. Ondanks pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant niemand aan de lijn en vindt het schandalig dat er voor zo'n klein bedrag een incassobureau is ingeschakeld. De klant is al jaren trouw en had verwacht dat Afterpay hen op de hoogte zou stellen van het openstaande bedrag.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een email van een incasso bureau dat er nog € 0,03 open zou staan bij Afterpay. Ze hadden mij gebeld maar ze kregen mij niet aan de lijn. Nu moest ik terug bellen wat ik gedaan heb maar nu kreeg niemand aan de lijn. Ik vindt dit wel schandalig dat er om € 0,03 een incasso bureau ingeschakeld word. Ben al jaren klant van Afterpay en altijd betaald maar wat ze nu doen dat vind ik toch wel echt schandalig. Nu lijkt het net of ik nooit mijn rekeningen betaald aan Afterpay als ik iets gekocht heb. En Afterpay had mij ook een berichtje kunnen sturen met een bericht dat er € 0,03 cent betaald moet worden.

Gewenste Oplossing:

Tja laat ik die € 0,03 maar betalen anders word je misschien als wandbetaler neer gezet. Maar goed het zij zo en wat doe je er aan als ze die € 0.03 cent toch willen hebben niks toch.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 18 december 2019 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Laurens Seger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM