Klacht: 3 termijnen

Smietje op 17 mei 2022 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter, Als achteraf betaalmethode biedt Afterpay je de mogelijkheid een bestelling te plaatsen, deze te ontvangen en binnen 14 dagen te betalen. In het verleden is het inderdaad mogelijk geweest om in termijnen te betalen, echter was dit slechts...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 mei 2022

Een klant van Riverty vraagt zich af waarom het niet meer mogelijk is om in drie termijnen te betalen, terwijl dit eerder wel kon en er reclame voor wordt gemaakt. Daarnaast meldt de klant onvriendelijke en amateuristische reacties van een medewerker, genaamd Jules, en verzoekt om een antwoord op deze punten.

Mijn Klacht:

In het verleden , kon je bij jullie in 3 termijnen betalen. Waarom kan dat ineens niet meer ?. Jullie maken er reclame over op het internet. Verder word ik onvriendelijk beantwoord door een collega van jullie (Jules) , met zeer amateuristisch antwoorden. Graag hoop ik , dat jullie hier op antwoorden.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een goed antwoord krijg , en dat jullie alsnog in 3 termijnen betalingen doen. Als dat zo niet is , dat jullie het niet op internet moeten zetten.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 18 mei 2022 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Smietje

Heeft op 18 mei 2022 om 10:27 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

En die 2x automatische incassokosten. Hoeveel is dat ?. Als dat meevalt , dan zal ik er mee akkoord gaan.

Bericht van Riverty

3 jaren geleden - Beste Peter, Inmiddels is de betaling afgehandeld in onze administratie, dank hiervoor! Alvast een prettig weekend. Met vriendelijke groet, Lenie

Alle klachten die gemeld zijn door Smietje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM