Beste Nancy, Hartelijk dank voor je bericht. Hoe vervelend ik het ook vind, ik blijf bij het standpunt dat we eerder hebben ingenomen. Er zijn geen nieuwe of andere feiten aan het licht gekomen die een heroverweging van dat standpunt...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg uit t niets een 2e herinnering. Ik had niet eens een betalingsverzoek ontvangen, en geen 1e herinneringen. En nu moet ik 2x 2 administratiekosten te betalen. Om mij te gemoet te komen wil ze 1 laten zitten, en die andere 3 dan? Ik heb geen verzoek ontvangen in mn hele mail niet.
Ik betaal alleen wat ik hoor de betalen. Wat ik gekocht heb en de verzendkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Riverty
8 jaren geleden - Beste Nancy, Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad via de mail met AfterPay en dat er een oplossing is geboden. Kan ik nog iets voor je betekenen? Met vriendelijke groet, Heleen
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ja een oneerlijke oplossing. Maar dat geeft niet. We doen der gewoon geen bestelling weer en geven slechte mond op mond reclame. Toch bedankt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2018 om 12:00 geantwoord
Beste Nancy,
Hartelijk dank voor je bericht. Hoe vervelend ik het ook vind, ik blijf bij het standpunt dat we eerder hebben ingenomen. Er zijn geen nieuwe of andere feiten aan het licht gekomen die een heroverweging van dat standpunt vragen.
Het spijt mij jou niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Monique
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
