Klacht over Riverty: 2 x factuur ontvangen

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw / meneer,
Ondanks dat ik de nota heb betaald krijg ik nogmaals een factuur om een bedrag over te maken
AfterPay – Wijnvoordeel
Triosbank
Van banksaldo gegaan:
26-04-2021 NL24 ABNA
0598 1521 80
Afterpay Ordernummer 9001247751347699 /
Transactienummer 0030006737470650 / 25-04-21 13:21 /
Factuur 286483755
-143,76
Het betreft en levering van Wijnvoordeel.
Uw bevestiging:
Zondag; 24-04-2021
14:22 uur
Beste R Boeve,
Bedankt voor je betaling!
Je aankoop bij Wijnvoordeel.nl met AfterPay kenmerk 286483755 en ordernummer WVDNL1102764925 is nu helemaal afgerond.
Daarna kreeg ik de volgende factuur over dezelfde levering:
Maandag; 26-04-2021
16:46 uur
IBAN: NL24ABNA0598152180
Bedrag: € 131,76.
Het ironische is dat dit bedrag weer niet strookt met de 1e nota..

Ik heb dit bericht gestuurd na contact met uw medeweker, die adviseerde dat ik dit via uw klachtenafdeling moest sturen.
Intussen ook contact gehad met Wijnvoordeel, men zal 12, 00 euro crediteren op mijn rekening.
Dus aan u om de tweede factuur van€ 131,76 te vernietigen.
Met vriendelijke groet,
Rudy Boeve
06 5170 9298
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaande!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 29 april 2021 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor je bericht.

Wij hebben het voor jou nagekeken en wij zien dat het één en ander langs elkaar heen is gelopen. Dit omdat wij de betaling nog niet hadden ontvangen.

Wij hebben jouw betaling nu in goede orde ontvangen en wij zullen het teveel betaald bedrag binnen 10 werkdagen terugstorten op het bankrekeningnummer waar wij de betaling van hebben ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Marcella

Klacht: 2 x factuur ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Riverty

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten