Mijn Klacht:

RRS in Stiens gebeld vanwege stank overlast en niet goed doorlopen van riool afvoer. RRS monteur gekomen en elektrische veer gebruikt voor riool afvoer buiten het huis. Maar het water blijft nog steeds niet goed doorlopen. Monteur weigerde om de riool afvoer richting de woning te doen. Volgens hem kan hij dat niet doen omdat dat niet mogelijk is omdat de afvoer bochten heeft. Monteur had het probleem van ons riool niet opgelost. Wij moesten wel de rekening betalen. Het bedrag was 209,01 euro. RRS administratie gebeld om klachten in te dienen. De mevrouw van administratie had mij laten wachten. Volgens haar moest zij eerst met haar collega overleggen. Daarna vertelde zij dat zij ons gaat terugbellen na overleg. De volgende dag belden ze ons nog niet. Ik heb dus ze gebeld. Ik kreeg antwoord dat ze niet weten wanneer ze ons gaan terugbellen. Mw. van RRS vertelde dat wij alles maar moeten vervangen. Wij hadden een offerte van hun gekregen. De andere zegt 1500 euro en de andere 1600 euro. Dat is een hoop geld voor een verstopping die eigenlijk snel kan worden opgelost. Hoelang gaan wij wachten? Ze weten dat zulke problemen moeten snel opgelost worden. Wat zeggen ze? Ze weten niet wanneer gaan ze bellen? Wat denkt u hiervan? Volgens hun advertentie no cure no pay. Maar dit klopt niet.

Gewenste Oplossing:

Als ze ons riool probleem hebben opgelost. En hoeven wij niet weer te betalen. Wij hadden al immers betaald.