Mijn Klacht:
Gisteren avond gebeld nav een zoekopdracht via Google (RRS). Ik kwam hun nummer tegen en belde dan ook gelijk. Toestel werd gelijk beantwoord hoezeer ik eerst een antwoordapparaat had verwacht met keuzemenu’s. Omdat ik de naam niet goed doorkreeg vroeg ik nog expliciet of ik met de RRS belde, waarop het antwoord JA was. Er kon die zelfde avond een monteur komen en de kosten zouden ter plaatste worden beoordeeld. Persoon die kwam was niet in de juiste bedrijfskleding waarop ik weer vroeg, ben je van de RRS. Antwoord; ja, ik word als eigen onderneming ingehuurd door de RRS. Niets van waar dus. Hij wilde mij een factuur aansmeren voor een simpel klusje. Ik heb uiteraard geweigerd, was hij niet zo blij mee en probeerde te onderhandelen. Toen wist ik het wel zeker, dit klopt niet! Voorrijkosten heeft hij in rekening gebracht die moest ik maar betalen. Ik ga uiteraard de nodige maatregelen nemen. Volgens het bedrijf is ons gesprek opgenomen ik heb gevraagd naar dat gesprekslog maar werd geweigerd. Heb ze verwezen naar het wettelijke informatieplicht.
Gewenste Oplossing:
Voorrijkosten wil ik terug ontvangen.
(10)
