Mijn Klacht:

Mijn vriendin belde over onze verstopte gootsteen, riool-bescherming.nl (A NIRA Instal BV volgens de factuur) kon gelijk komen. Dat was fijn maar had tegelijk ook een overrompelend effect, zo bleek toen hun manier van doen alles behalve deugde. Mij werd een tablet onder de neus gedrukt met allerlei kosten, waarbij ik om toelichting vroeg, en de conclusie was dat we ongeveer 200,- a 300,- kwijt zouden zijn. Ik zette mijn handtekening op de tablet – wat ik nooit meer zal doen. Ik moest ons kind ophalen dus de loodgieter ontstopte, en liet mijn vriendin de boel afrekenen: 1104,97 euro! Dat was vanwege de spiraalkosten per meter (151,03), en volgens hem zat hij op 8 meter. Echter onze riolering reikt maar 4 meter tot aan de straat. Dat scheelt dus 435,- incl. BTW. Als wij daarbij nemen de schoonmaakkosten van de keuken (op hun website garanderen zij standaard het reinigen van de bevuilde oppervlakten, terwijl de keuken onbehoorlijk smerig achterbleef) dan komen wij met wat goede wil op de exacte helft van het bedrag, maar dat is nog steeds bizar hoog voor dat kwartiertje werk. Als je ze belt zeggen ze klantenservice zal contact opnemen. Nooit meer iets van gehoord. De website is fake, je kunt bijna niets doorklikken. In mijn woordenboek heet dit oplichting.

Gewenste Oplossing:

Wij willen in elk geval de helft van het bedrag terug (552,50), waarmee we nog steeds vorstelijk betaald hebben in geld en humeur. Daarnaast moet er een einde komen aan dit verdienmodel; de website moet uit de lucht, of een andere manier waarop voorkomen kan worden dat deze woekerpraktijk ten koste van mensen in een kwetsbare situatie voortgezet kan worden.