Klacht: Asociale tarieven

A wan op 14 maart 2023 over Riool Bescherming in de categorie Servicediensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Servicediensten
Status Open
Datum 14 maart 2023

Een klant van Riool Bescherming ervaart hoge kosten voor een spoedservice bij een ernstig verstopte wc. Hoewel het telefoonpersoneel vriendelijk was en de service snel ter plaatse kwam, was de rekening voor een uur werk onverwacht hoog en werd er vooraf geen prijsindicatie gegeven. De klant voelt zich misleid door de betalingsvoorwaarden en is teleurgesteld over de situatie.

Mijn Klacht:

Wc ernstig verstopt en moest met spoed verholpen. Via Google gevonden, erg vriendelijke telefoonpersoneel. Kwamen nog laat op de dag, maar goed het moest verholpen. Een rekening van hier Tokio voor een dik uur werk. Vooraf niet aangeven dat het meteen betaald moet en geen prijsindicatie waar we wat mee konden.
Je staat beetje voor paal na verrichte werkzaamheden maar dit is echt absurd

Gewenste Oplossing:

Enige resistutie van het absurde bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM