Klachtenbrief voor Ring

Onderwerp: Ontevredenheid over dubbele afschrijving en gebrek aan transparantie inzake het abonnement met Ring

[Bedrijfsnaam]
Ring Services
[Bedrijfsadres]

[Actuele Datum]

Geachte Heer/ Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in het licht van een aanhoudende situatie die een grondige en adequate oplossing vereist. Uw bedrijf, Ring, heeft een verwarring met mijn jaarlijkse abonnement geschapen die naar mijn mening in overtreding is van verschillende consumentenbeschermingswetten.

Om specifieker te zijn, ik heb een jaarlijks abonnement bij uw bedrijf voor het bedrag van €100,00. Echter, tot mijn verbazing en ontevredenheid, wordt dit bedrag twee keer per jaar van mijn rekening afgeschreven. Ik heb hiervoor geen toestemming gegeven en acht dit als een inbreuk op mijn rechten als consument.

Ik heb contact opgenomen met mijn bank, maar ze hebben mij laten weten dat zij niet kunnen helpen omdat Ring de machtiging heeft om het bedrag af te schrijven. Bovendien heeft Ring mij niet kundig geïnformeerd over de bestemming van de tweede afschrijving van €100,00, volgens de zogenaamde 'privacyredenen'. Ik ben van mening dat deze praktijk indruist tegen de principes van duidelijke communicatie en transparantie, zoals bepaald in Artikelen 6:230m en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

Verder meer, ik heb de twee foutief afgeschreven bedragen teruggevraagd, maar nu dreigt mijn bank mijn creditcard te blokkeren. Dit heeft me aanzettelijk gedupeerd, en als gevolg ben ik uiterst ontevreden met hoe de situatie is behandeld door Ring.

Conform artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik dat Ring onmiddellijk de dubbele afschrijving stopt en zorgt voor herstel van de juiste facturering.

Ik vertrouw erop dat dit probleem met de hoogst mogelijke ernst en efficiëntie wordt behandeld, zodat we dit snel en naar tevredenheid kunnen oplossen. Ik behoud mij, gezien bovenstaande, het recht voor om eventueel verdere juridische stappen te ondernemen die noodzakelijk en passend zijn om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik zie uit naar een spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw woonadres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]