Mijn Klacht:
Op 12 juni gebeld en onze zoon kon in de eerste week van juli als hij 16 jaar werd afrijden. Dat beloofde ze via de app. Ik heb het pakket van 485 euro aangeschaft en moest 230 euro gelijk overmaken.
Het theorie examen stond vast en heeft rijschool de valk zonder overleg verplaatst. Voor het theorie examen zijn wij 1 keer op locatie in Amsterdam geweest wat een top instructeur was en 3 keer heeft onze zoon online meegedaan. Op 3 juli slaagde hij hiervoor.
Met het praktijkexamen hebben ze hem 4 keer ingepland bij het cbr en verplaatst zonder overleg 1 dag van te voren. Ik heb meerdere rijscholen moeten machtigen die geen contact opnamen. De eerste was rijschool alfabet die ik 30 euro extra moest overmaken via een tikkie. Dat vond ik al vreemd aangezien ik met Scooterrijbewijs.nl een contract had en toen werd mij duidelijk dat zij alleen een tussenpersoon zijn en op die manier geld verdienen. Alfabet regelde niks dus Scooterrijbewijs.nl garandeerde mij dat onze zoon binnen 2 weken af kon rijden als we naar Den Haag gingen. Daar zouden we dan 100 euro extra voor betalen dus dat deden we. Helaas nam rijschool Turbodrive 2 maanden geen contact op ongeacht hoevaak ik belde en appte. Hij had 3 keer het praktijkexamen 1 dag voor tijd geannuleerd bij het cbr zonder met mij te overleggen wat resulteerde in het feit dat wij al een hotel hadden geboekt en er rekening mee hadden gehouden.
Toen waren we inmiddels dik 3 maanden verder terwijl de scooter al sinds zijn verjaardag voor de deur stond. In die 3 maanden heb ik vaak met ze gebeld en geappt. Telkens met een ander persoon en op mijn mails reageerden ze niet. De laatste noemde me hey meid op de app en dat was de druppel. Toen belde hij om tegen mij te schreeuwen wat simpelweg niet kan. Zo behandel je je klant niet. Dit is tevens opgenomen aangezien het zo asociaal was. Het geld geven ze niet terug en ze hebben zich niet aan hun belofte gehouden dag onze zoon binnen een maand zijn rijbewijs zou hebben. Ik raad iedereen dus aan om met dit bedrijf in zee te gaan. Ze geven je alleen maar hoofdpijn en zijn een tussenpersoon dus kun je beter gelijk naar de rijschool gaan.
Het is te bizar voor woorden hoeveel examens ze in kunnen kopen bij het cbr en 1 dag van te voren af kunnen zeggen. Dit moet veranderen. Ondertussen kijkt onze zoon naar zijn scooter waar hij nog niet op kan rijden. Teleurstellend dit! Waag je dus niet aan dit bedrijf. Ze beloven van alles alleen komen niks na en je kunt fluiten naar je geld.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug en wees transparant. Je haalt niet binnen een week je rijbewijs hier.
