Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw,

Betreft de rijschool Sabon.

De heer Sumit is de rijinstreucteur van Chun (Chinese jongeman die niet zo goed de Nederlandse taal spreekt).

Chun heeft een lesovereenkomst, deze is opgesteld op 23-8-2018 en hij heeft reeds €2245 vooruit betaald. Hij is ontevreden over de instrecteur en wil weten hoe en wat zijn rechten zijn. Chun heeft tot nu toe 6 lessen gehad.
Rijinstrecteur geeft aan dat Chun lessen moet blijven volgen en dat hij niet van het contract af kan. Ook krijgt hij niet een andere instrecteur, aldus de heer Sumit.

Chun is niet tevreden over de rijlessen en de instrecteur, hieronder een opsomming:
– Rijschool is tot nu toe 4 x te laat gekomen.
– Klant geeft aan dat de instrecteur zich niet aan de afspraken houdt, wanneer het hem uitkomt whatsapt hij dat hij later is of dat hij iemand moet afzetten.
– Rijinstrecteur geeft aan dat zijn andere klanten zich ergeren aan Chun tijdens het lessen, ze wachten dan achterin en willen naar hun bestemming gebracht worden. Chun wil alleen goed rijles en kan de druk van gefrustreerde klanten die achterin zitten er niet bij gebruiken. Chun is introvert, rustig en spreekt de Nederlandse taal niet. Hij voelt zich in sommige situatie ongemakkelijk en durft niet voor zichzelf op te komen.
– Op 12 oktober had Chun om 11.45 les moeten hebben, hij was buiten aan het zoeken naar de auto en om 11.49 heeft hij geapt dat hij de rijschoolauto niet kon vinden. De rijinstrecteur appte om 11.51 dat hij is weggereden om iemand thuis af te zetten. Chun heeft les van 11.45 voor 100 minuten.
– Rijschoolhouder heeft veel aannames en houdt zich niet aan afspraken of feiten.

Chun wil het contract ontbinden (Lesovereenkomst opgesteld op 23-8-2018 en reeds €2245 vooruit betaald) en wil weten hoe en wat zijn rechten zijn.

We vernemen graag uw advies hieromtrent.

Mvg. Familie van Chun

(Wegens o.a. taalbarierre helpen wij hem)

Gewenste Oplossing:

Graag andere (rij) instrecteur.