Klachtenbrief voor Rijkswaterstaat

[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Postcode] en [Stad]

Rijkswaterstaat
Griffioenlaan 2
3526 LA Utrecht

[De huidige datum]

Onderwerp: Klacht betreffende herinneringsbrieven en het verzoek om een kopie van de brief van 1 augustus 2025

Geachte Heer of Mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht betreffende uw correspondentie, in het bijzonder de continue ontvangen rappelbrieven gericht aan FBTO in betrekking tot een correspondentie daterend van 1 augustus 2025.

Het betreft hier een situatie waarin ik meerdere malen, zowel telefonisch als per e-mail, aan u heb gemeld dat wij nooit de genoemde brief ontvangen hebben. In licht van de Wet Consumentenbescherming, citeer ik Artikel 33 onderdeel 3, zou ik het als klant op prijs stellen als uw organisatie genoeg begrip toont voor ons probleem en samen met ons aan een oplossing zou werken.

Desondanks heeft u gekozen om geen kopie van de genoemde brief van 1 augustus 2025 te verzenden, maar in plaats daarvan gaat u door met het sturen van rappelbrieven. Hierbij wil ik u erop attenderen dat deze handeling een directe overtreding kan zijn van Artikel 35 onderdeel 1 van de Wet Consumentenbescherming, waarin een overeenkomst met ons (de consumenten) met eerlijkheid en transparantie moet worden behandeld.

Bij deze wil ik met klem verzoeken, in overeenstemming met Artikel 37 onderdeel 2 van de Wet Consumentenbescherming, om te stoppen met het sturen van de rappelbrieven en in plaats daarvan een kopie te verzenden van uw brief van 1 augustus 2025 naar het door u bekende e-mailadres.

Ik hoop dat u oog heeft voor de ernst van deze situatie en deze klacht zorgvuldig behandel. Mocht er geen oplossing geboden worden, dan voel ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw reactie, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Jouw Naam]
[Jouw Handtekening]