Klachtenbrief voor Rijkswaterstaat

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Plaats klant]
[E-mail Klant]

Rijkswaterstaat
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats bedrijf]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Betoog tegen constante rappelbrieven zonder kopie van initiële brief

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot uw bedrijf Rijkswaterstaat om een onderwerp van groot belang te bespreken. Ik heb meerdere rappelbrieven ontvangen met betrekking tot een brief die verzonden zou zijn op 1 augustus 2025. Ik wil echter benadrukken dat ik, ondanks herhaalde telefonische en e-mailverzoeken van mijn zijde, de genoemde brief nooit heb ontvangen.

Volgens Artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, is een ondernemer verplicht om de consument de overeengekomen voorwaarden op een toegankelijke manier te verstrekken, zodat deze op een later moment geraadpleegd kunnen worden. Bij gebrek aan de eerder genoemde brief, kan ik niet volledig begrijpen waar deze rappelbrieven op betrekking hebben.

Ik betreur het zeer dat ondanks herhaalde verzoeken, mijn aanvraag om een kopie van deze brief te ontvangen, is genegeerd. Dit handelen lijkt in strijd te zijn met de fundamentele consumentenrecht principes zoals uiteengezet in de Wet van 17 december 2013 houdende invoering van de Code van Economisch Recht.

Het doel van deze brief is derhalve om mijn verzoek voor het opruimen van deze situatie te hernieuwen. Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om geen rappelbrieven meer te versturen, maar om mij een kopie van de brief van 1 augustus 2025 per ommegaande toe te sturen.

Ik vertrouw erop dat dit misverstand zo spoedig mogelijk zal worden opgehelderd, zodat we dit kunnen beschouwen als een afgesloten hoofdstuk.

In afwachting van uw snelle reactie,

Hoogachtend,

[Naam Klant]