Klachtenbrief voor Rieker

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van gekochte sneakers

[Naam Ontvanger],

Ik richt mij middels deze brief tot u inzake een klacht over een product van Rieker dat ik recentelijk heb aangeschaft.

Ik heb een paar sneakers van Rieker gekocht, maar helaas hebben deze een gebrek vertoond waardoor het niet naar behoren functioneert. Het bovenste gedeelte van de schoenen is aan het scheuren, wat een duidelijke indicatie is van kwaliteitsvermindering.

Volgens het Nederlandse consumentenrecht, conform Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, moet een verkocht product aan de overeenkomst beantwoorden. Dit betekent dat het product de eigenschappen moet bezitten die de consument op grond van de overeenkomst bij een normaal gebruik mag verwachten. Het is duidelijk dat de genoemde slijtage niet passend is bij normaal gebruik en binnen een acceptabele termijn.

Daarnaast, volgens Artikel 7:21 van hetzelfde Wetboek, bij een ondeugdelijk product, heeft de consument recht op kosteloze reparatie of vervanging. Daarom, wil ik u op deze wijze verzoeken om een vervangend paar sneakers te verzorgen of een vergoeding in de vorm van een tegoedbon.

Ik heb geen eerder contact opgenomen met Rieker over deze kwestie, aangezien ik niet exact wist waar ik mij hiervoor moest wenden. Ik hoop echter dat dit bericht juist is geadresseerd en dat het zal leiden tot een bevredigende oplossing voor dit probleem.

Ik zie graag uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en plaats]
[Je e-mail]
[Je telefoonnummer]