Klachtenbrief voor Rico Recreatie

Aan: Rico Recreatie Klantenservice
Adres: [Bedrijfsadres]
Datum: [Huidige Datum]
Onderwerp: Verzoek om het terugbetalen van €2.000 i.v.m. verborgen gebreken bij aangeschafte camper

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik heb mij tot u gericht in de hoedanigheid van een consument die een aanzienlijk bedrag heeft betaald om een camper bij u aan te schaffen in 2018. Er hebben zich enkele onaangename situaties voorgedaan, waarvan ik u opmerkzaam wil maken en die ik hoop voldoende te verlichten met uw medewerking.

In 2018 verwierf ik een camper tegen de betaling van bijna €70.000, waarbij mijn toenmalige caravan vanuit 2016 werd ingeruild en bepaalde vermeende verborgen gebreken tot een vermindering van €2.000 van de inruilwaarde leidden. Enigszins verrassend bleek de camper die ik had aangeschaft ook meerdere verborgen gebreken te bevatten, waaronder een loslatende voorruit, een gespiegeld beeld van de achteruitrijcamera, verdroogde kitranden, een uitvallend Zenec navigatiesysteem, een niet werkende cd-speler, afbladderende verf op de motorkap en een scheur in de kap boven de passagiersstoel, waarmee u op totaal 23 punten in gebreke bent gebleven. Ondanks het tonen van deze gebreken, bagatelliseert uw bedrijf deze problemen en wijst naar ouderdom als hun verantwoordelijkheid.

Hoewel een aanbod is gedaan om de camper te repareren, is dit pas over enkele weken, wat onaanvaardbaar is aangezien het mijn vakantieplannen aanzienlijk zal beïnvloeden. Bovendien, mijn vertrouwen in uw service is aanzienlijk verminderd, waardoor ik twijfels koester over de kwaliteit van toekomstige reparaties.

Gezien deze omstandigheden verzoek ik u om de inruilwaarde met €2.000 te verhogen als tegemoetkoming voor de verborgen gebreken. Op grond van artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, volgens hetwelk de consument recht heeft op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt, en gegeven de andere omstandigheden, lijkt dit mij een redelijk en gerechtvaardigd verzoek.

Ik vertrouw op uw begrip van deze kwestie en zie graag binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief een bevestiging van de betaling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]