Klacht: Rick Engwegen

Marijkevoermans op 13 juni 2018 over Hilkens Advocaten in de categorie Advocatenkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Advocatenkantoren
Status Open
Datum 13 juni 2018

Een klant heeft contact opgenomen met Hilkens Advocaten over een dossier betreffende voorlopige maatregelen, dat vanwege de woonplaats van beide partijen in België niet behandeld kon worden. De klant heeft een eigen bijdrage betaald, maar heeft geen reactie ontvangen op haar verzoek om deze bijdrage terug te storten, aangezien er geen diensten zijn geleverd.

Mijn Klacht:

Geachte,

Ik heb u gecontacteerd in verband met mijn dossier inzake voorlopige maatregelen.

Aangezien zowel ikzelf als mijn ex partner in België woonachtig zijn diende het dossier behandeld te worden in Tongeren – België.

U kon dit dossier dan ook niet behandelen reden waarom ik een Belgische advocaat diende te raadplegen.

Ik heb zelf een eigen bijdrage dienen te betalen die ik terug heb gevraagd in mijn brief.

Ik mocht geen enkele reactie ontvangen.

Ik wil u bij deze dan ook nogmaals verzoeken om de bijdrage over te maken aangezien er nog geen prestaties werden geleverd in het dossier.

Met vriendelijke groeten,

Marijke Voermans

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bijdrage wordt terug gestort.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM