Klachtenbrief voor rexona

Aan: Klantenservice, Rexona
Adres van Rexona

Van: Trix Hendriks
A.v.Langerakdreef 7
4133 JA, Vianen

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van Rexona Deodorant

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid over uw product, Rexona deodorant, te uiten. Onlangs heb ik twee bussen van uw deodorantproduct aangeschaft en ik ben met beide producten ondermaats tevreden geworden.

De eerste bus werkte fatsoenlijk niet. Ik kon de knop niet meer indrukken, zelfs na het schudden van de bus. De andere bus werkte ook niet goed. Beide producten hebben mij dus teleurgesteld, vooral omdat ik dacht dat het een goede gelegenheid was om iets anders te proberen.

Als klant verwacht ik producten die aan een bepaalde kwaliteitsstandaard voldoen. Op basis van mijn bevindingen geloof ik dat uw producten niet aan deze standaard voldoen. Daarom beroep ik me op mijn rechten volgens de Wet op de Consumentenbescherming, met name op de ongeschiktheid van de door u verkochte goederen voor hun normale doeleinde (Artikel 7:17 BW).

Het is mijn rechten om te eisen dat de verkoper de goederen vervangt of de prijs vermindert in geval van non-conformiteit (Artikel 7:21 BW). Daarom vraag ik in dit geval om volledige vervanging van de twee Rexona-deodorantbussen door goed werkende exemplaren of teruggave van het bedrag voor het feit dat de producten niet presteren zoals verwacht.

Ik kijk uit naar uw snel antwoord, bij voorkeur binnen twee weken na ontvangst van deze brief. Uw reactie zal mijn volgende stappen bepalen, die kunnen variëren van het indienen van een vormele klacht bij een geschikte autoriteit tot verdere gerechtelijke stappen.

Ik wil u er verder op wijzen dat als dit probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, ik mijn recht van melden aan de Consumentenautoriteit zal uitoefenen, zoals bepaald in de Wet Handhaving Consumentenbescherming (WHC).

Hoogachtend,

Trix Hendriks