Een klant van ASN Bank in Utrecht ervaart onvriendelijke behandeling door een receptioniste. Na het stellen van een vraag over zijn rekening, kreeg hij een negatieve reactie in plat Utrechts, wat leidde tot frustratie over de communicatie en service.
Ik wilde iets regelen rond mijn rekening. Toen ik binnen kwam werd ik aangesproken door een kind dat niet wist waar ik dat kon doen. Ik liep naar een volkse vrouw achter de receptie en vroeg ik moest zijn. Vervolgens werd ik in plat utrechts een partij afgebekt door deze pot teuze vrouw want ik had mijn vraag niet opnieuw ogen stellen aan de receptionist die mss. wel het antwoord wist op deze elementaire vraag.
B I Z A R T O C H !?!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Asn bank
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Asn bank
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Asn bank nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
