Klacht: Stort geen gelden retour ondanks toezeggingen

nathaliedje op 29 augustus 2025 over Returnista in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Returnista has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Returnista
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 29 augustus 2025

Een klant van Returnista heeft een retourzending naar ZINZI verzekerd, maar deze is zoekgeraakt. Ondanks toezeggingen van Returnista dat het bedrag van €59,95 binnen 15 werkdagen zou worden teruggestort, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails. De klant overweegt om deze situatie ook bij ZINZI te melden, omdat zij denken dat Returnista oplichtingspraktijken hanteert.

Mijn Klacht:

Investigation MDPRG62493V
Zinzi 2000585506

Returninsta verzorgt de financiële retourverwerking voor ZINZI.

Ik had mijn retourzending aan ZINZI verzekerd tegen zoek raken.
Helaas is mijn retourzending zoek geraakt.
Returninsta heeft diverse toezeggingen gedaan dat het bedrag van €59,95 binnen 15 werkdagen retour zou worden overgemaakt op mijn bankrekening.

Echter hoor ik niets meer , reageren ze niet meer op e-mails en zijn de 15 werkdagen verstreken.

Ik heb het vermoeden dat ik te maken heb met een louche bedrijf. Je kunt ze ook niet telefonisch contacten.
Ik ga deze oplichtingspraktijken ook melden bij ZINZI want dit kost hen ook klanten.

Gewenste Oplossing:

Dat per ommegaande het bedrag van €59,95 op mijn bankrekening retour wordt gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Returnista over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door nathaliedje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM