Mijn Klacht:
Ik heb als cadeau voor een collega een mediaspeler aangeschaft bij de xxl-shop. Deze bleek defect te zijn. Wettelijk gezien is een webshop verplicht om in het geval van een defect de kosten voor retourzending op zich te nemen. Dit weigert xxl-hop. Ik heb na retourzending wel een nieuw exemplaar ontvangen. Deze werkt naar behoren. De kosten voor retourzending heb ik echter nooit ontvangen. Ik heb hier meerdere malen over gemaild. Zonder resultaat. Er wordt zelfs niet meer gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Dat ik de kosten voor retourzending vergoed krijg en eerlijk gezegd ook dat ze dit bij andere klanten vanaf nu doen. Ze moeten zich gewoon aan de wet houden!
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
