Klacht: retourzending, daarna een aanmaning

Jessie46 op 03 juli 2017 over DetoxFormule.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 3 juli 2017

Een klant van DetoxFormule.nl ontving op 28 juni een aanmaning voor een factuur die volgens het bedrijf al op 12 juni vervallen was, terwijl de klant het product pas op 15 juni had ontvangen. Na het retourneren van het product op 19 juni en het versturen van een e-mail naar DetoxFormule.nl, kreeg de klant te horen dat er nog geen annulering was geregistreerd, wat leidde tot frustratie over extra kosten en problemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 28 Juni kreeg ik een aanmaning van Billing omdat de factuur termijn verstreken was. Deze was volgens hen 12-06-17. Toen had ik nog geen Detox ontvangen. Deze kreeg ik pas 15-06-17 . Dinsdag 19-06017 heb ik alles in dezelfde envelop terug gestuurd. En meteen een mail naar Detox formule.
Nu moet ik voor 12-07-17 betalen, anders krijg ik nog 40,00 er boven op. Heb Billings gemaild. Kreeg een net mailtke terug, ik moest contact opnemen met Detox. zij kregen alleen de rekeningen door van Detox en hadden nog geen annulering ontvangen. Tel nr stond in de mail. Dus gebeld. 0900 2020800** ,,Dit nummer kost 1 euro per gesprek plus uw gebruikelijke belkosten”en meteen wordt de verbinding verbroken.. Dit lijkt mij oplichting.
Nog een vraag. Is Detox formule van Oskar Helm?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik geen rekening krijg maar een bevestiging dat de zending ontvangen is door hun,

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DetoxFormule.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DetoxFormule.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM