Klacht: Retourzending

Fundaa op 09 juli 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 9 juli 2024

Een klant heeft een retourzending naar Shein.com gedaan, maar het pakket is niet aangekomen. Na contact met Bpost blijkt het pakket waarschijnlijk verloren te zijn, en Shein moet Bpost benaderen voor terugbetaling, aangezien het retourlabel door hen was betaald. Ondanks herhaaldelijk contact met Shein ontvangt de klant geen hulp en blijft het probleem onopgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb enkele weken geleden mijn pakje geretourneerd bij een Bpost kantoor maar SHEIN heeft hem niet ontvangen heb dan Bpost klantenservice gecontacteerd ze vinden mijn pakje niet waarschijnlijk verloren om Bpost ze te vergoeden moet SHEIN Bpost contacteren voor terugbetaling want mijn retourlabel was betaald door SHEIN. heb zoveel keer contact opgenomen met SHEIN maar wil niet aanvaarden ik heb al mijn bewijzen van mijn retourzending ze willen mij niet helpen!al weken er mee bezig hen ondertussen nog eens met Bpost klantenservice aan de lijn gehad ze kunnen mij niet helpen want SHEIN moet Bpost contacteren de retourlabel is door hun betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik bestel heel veel dingens van SHEIN heb tot nu toe geen enkel probleem gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fundaa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten