retournering van een tuinkar aan Groupon

Question

Vanaf oktober probeer ik al een tuinkar te retourneren naar groupon. Dit is de tweede klacht die ik hierover instuur(zie mijn eerste) De laatste update van mijn retournering, sindsdien blijft het stil bij Groupon RE: retourlabel‏ RE: retourlabel Annemarie Mooyweer 8-1-2015 Aan: klantenservice@groupon.nl Beste Juanita, Onderstaand het antwoord van Deuba. Het is niet te geloven!!!!!! Ik. heb jullie gevraagd of het geen moeilijkheden zou opleveren omdat het van jullie kant zo"n vertraging heeft opgelopen, maar dit zou volgens jullie niet van betekenis zijn, en nu dit. Het heeft mij een hoop energie gekost en ik zit nog steeds met die...

Groupon · Accepted Answer

Beste Mooijweer,

Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u de retourprocedure niet heeft ontvangen. 
Hieronder stuur ik u de retourprocedure handmatig.
Onze excuses omdat het zolang heeft geduurd.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support


Scroll down for English version 
Beste ANNE MOOIJWEER

Naar aanleiding van uw contact met onze klantenservice over het product dat u wilt retourneren, ontvangt u deze e-mail met de te volgen procedure.

U kunt uw product terugsturen door de onderstaande stappen te volgen:

&bull;    Verpak het product het liefst in de originele verpakking en zorg dat het product compleet wordt teruggezonden (inclusief alle accessoires en originele papieren).
&bull;    Print het retourlabel die bij deze e-mail zit en plak dit label op uw pakket. Zorg ervoor dat het adres en de barcodes goed zichtbaar zijn.
&bull;    Breng het pakket naar een PostNL postkantoor of servicepunt bij u in de buurt en vraag om een ontvangstbevestiging. De PostNL postkantoren of servicepunten bij u in de buurt kunt u hier vinden. Uw label heeft een geldigheid van 14 dagen.

Uw pakket wordt na het succesvol doorlopen van de bovenstaande stappen afgeleverd in het magazijn waar vervolgens uw pakket zal worden gecontroleerd op de inhoud. Binnen 14 dagen na retourzending zullen wij u op de hoogte stellen of het pakket in goede orde is ontvangen en hoe de procedure vanaf dan verder zal verlopen.

Het bijgevoegde label dat u heeft ontvangen is uniek. Dit betekent dat deze slechts &eacute;&eacute;n keer gebruikt kan worden. Wilt u een tweede retourzending starten, neem dan contact met ons op om een nieuwe procedure te starten.

Wij vertrouwen erop dat de procedure succesvol wordt afgerond. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via: http://gr.pn/contact.

Met vriendelijke groet,
Het Groupon Team

Klacht: retournering van een tuinkar aan Groupon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Groupon

Geboden Oplossing:

Klacht: retournering van een tuinkar aan Groupon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites