Klacht: Retourneren

op 05 september 2018 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Er stond een aanbieding in het krantje voor een Go-Kart Captain America Blauw voor €39,95 (Kinderskelter)
Gebeld voor een leeftijdsindicatie i.v.m. de grootte van de skelter.
Konden ze (na lang wachten) niet geven, wisten ze gewoon niet.
Op goed geluk toch besteld en bij het bestellen kwam ik er achter dat het bedrag zonder BTW was, dus € 8,24 erbij, dan nog de verzendkosten van € 7,50. Kwam ik op € 47,45. Vooruit, als het een goede is vind ik het okay.

Bij aflevering bleek het toch maar een kleintje te zijn en beslist niet geschikt voor een 9-jarige.

Dus retourneren. Een retourformulier geprint, alles ingevuld met de rekening in de doos gedaan. Adresetiket erop en dat was wel van een heel klein formaat. Ik hoop dat de vervoerder het kan lezen.

Bij het postkantoor kreeg ik te horen dat het nog eens 17,50 kost om te versturen……..?????
Ik heb nu € 25, betaald voor iets wat ik niet heb.

Ik had de skelter beter kunnen houden en zelf door verkopen, was ik beter uit geweest.

Hartelijke groeten,

Nanke Westerdijk

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn retourkosten van € 17,50 terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ITEK in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Nanke