Klacht: Retourgeld niet ontvangen

NDav op 22 juli 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 22 juli 2024

Een klant heeft anderhalf maand geleden voor meer dan 200 euro aan kleding geretourneerd, maar heeft tot op heden geen retourgeld ontvangen. Het retourlabel van Shein bleek niet correct, waardoor DHL de zending niet kon versturen. Ondanks meer dan 20 berichten aan Shein ontvangt de klant geen bevredigend antwoord of hulp.

Mijn Klacht:

Retour gedaan anderhalf maand geleden van meer dan 200 euro en niks ontvangen. Retourlabel van shein klopt niet daarom kan dhl het niet versturen. ik heb shein bericht meer dan 20 keer en telkens geen normaal antwoord. ze willen je gewoon niet helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Dus als Shein een formulier invult van de DHL en die naar ze stuurt dan kunnen ze een onderzoek starten en mijn pakketjes toch terugsturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht NDav

1 jaar geleden - Maken verkeerde retour labels waardoor je je geld niet terug krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NDav
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten