Klacht: Retour zending

INUK op 04 mei 2022 over Hazel Shop in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hazel Shop has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Hazel Shop
Status Open
Datum 4 mei 2022

Een klant heeft een artikel besteld bij Hazel Shop, maar is teleurgesteld over het product. Bij het verzoek om retour blijkt het retouradres in China te zijn, terwijl de klant in Nederland heeft besteld. De klant vraagt om hulp en een correct retouradres van de webshop.

Mijn Klacht:

Mhr/mevr,
wij hebben een artikel besteld bij Hazelshop.nl.
dit artikel beantwoord niet aan onze verwachting.
we kregen een retour formulier.
het retour adres is echter in China.
ik heb niets in China besteld maar in Nederland bij de Hazelchop.
het retourneren moet dan mijns inziens ook via deze Shop.
de betaling ging ook aan deze webshop.
kunt u iets voor ons betekenen?
ik zou graag een adres willen van deze shop.
met vr. gr.
Henk ter Horst

Gewenste Oplossing:

dat ik het artikel terug kan sturen.
dus ik wil graag het adres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hazel Shop over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door INUK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten