user-182312 op 03 juni 2016 over Scheer en Foppen in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heer Masri, Uw klacht is in goede orde bij ons ontvangen waarvoor ons dank. We hebben navraag gedaan bij ons centraal magazijn. We hebben u pakket vrijdag retour ontvangen en er is direct een restitutie opgesteld. Het bedrag zal...
Een klant van Scheer en Foppen heeft een laptop gekocht en deze retour gestuurd. De klant ervaart de terugbetaling als te traag, aangezien er een wachttijd van twee weken wordt aangegeven, wat in tegenstelling is tot de snellere afhandeling bij andere webshops.
Via de website van Scheer en Foppen heb ik een laptop aangeschaft. Deze heb ik retour gestuurd, maar er wordt aangegeven dat ik twee weken moet wachten totdat ik mijn geld terug krijg. Ik ben gewend van andere webshops dat de afhandeling veel sneller werkt.
Zo snel mogelijk het desbetreffende bedrag overmaken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scheer en Foppen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scheer en Foppen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scheer en Foppen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2016 om 08:35 geantwoord
Geachte heer Masri,
Uw klacht is in goede orde bij ons ontvangen waarvoor ons dank. We hebben navraag gedaan bij ons centraal magazijn. We hebben u pakket vrijdag retour ontvangen en er is direct een restitutie opgesteld. Het bedrag zal binnen enkele dagen op uw bankrekening staan. We houden hiervoor een maximale tijd van 14 dagen aan.
Met vriendelijke groet,
Consumentenservice
Scheer en Foppen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
