Terug

Klacht: Retour via azie

Su1980 op 14 juli 2025 over Zenido in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zenido
Categorie Internetshops - Algemeen
Status Open
Datum 14 juli 2025

Een klant van Zenido heeft problemen met het retourneren van een bestelling, omdat de retourzending via Azië moet plaatsvinden in plaats van Nederland. Dit leidt tot hoge kosten van ongeveer 30 tot 50 euro, wat niet eerder was gecommuniceerd, waardoor de klant ontmoedigd wordt om de retour te voltooien.

Mijn Klacht:

Ik wil graag mijn bestelling retourneren en nu blijkt dat via Azië te gaan ipv Nederland, wag betekent dat de retourzending cabaret 30 euro kan kosten en met dhl zelfs eur 50. Dit was nooit bekendgemaakt en nu word ik ontmoedigd om het te retourneren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn artikel retourneren en dan lokale tarieven voor dhl betalen zodat ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zenido

Reactie van de melder van de klacht Su1980

8 maanden geleden - Ik word steeds heen en weer gestuurd zonder een antwoord te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zenido nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Su1980
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Zenido

Alle klachten over Zenido →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen

Alle klachten in Internetshops - Algemeen →
Meld uw Klacht over Zenido
Zo werkt het