Mijn Klacht:
ik heb 2 jassen gekocht. 1 kwam rechtstreeks van decathlon en de andere van een andere leverancier. Ik heb de jas vd andere leverancier per ongeluk teruggestuurd naar het rechtstreekse adres van decathlon.
Ik heb al een paar keer contact gehad met decathlon. Hun reactie is dat ze het pakket inderdaad ontvangen hebben maar dat het is kwijt geraakt in het magazijn omdat het verkeerd geretourneerd is. De kans is klein dat ze het vinden en dat ik mijn geld terug krijg.
Ik vind dit kansloos. Het pakket is in hun magazijn. Aan het etiket en retourformulier kunnen ze zien dat het van mij afkomstig is. Maar ze willen/kunnen het niet verwerken. Dus mijn geld is weg.
Gewenste Oplossing:
Dat ze de retour in behandeling nemen en mij het volledige bedrag terug betalen. Het pakket is immers in hun bezit. In hun magazijn.
(10)
