Klacht: Retour van overhemden

Leo Vonk op 09 april 2018 over Outlet4sale.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 april 2018

Een klant heeft drie overhemden besteld, maar deze vielen kleiner uit dan verwacht. Na het retourneren van de overhemden en het verzoek om een terugbetaling, ontving de klant herhaaldelijk geen reactie van Outlet4sale.nl, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen. Tot op heden heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

3 overhemden besteld – 3 ontvangen, alleen de maat was niet goed, want deze viel veel kleiner uit dan normaal. Alles netjes retour gezonden en gelijk aangegeven dat ik geen andere overhemden meer wilde, maar gewoon mijn geld retour. Dit alles is op 15-1-2018 al gebeurd en dan komen ze met een antwoord dat ik 48 uur antwoord krijg. Weer een week verder nogmaals contact gezocht en toen kwamen ze het antwoord dat die persoon die er over ging er niet meer werkte, maar of ik nog gegevens had van de retourzending. Alles netjes gemaild maar op 23-3-2018 nog steeds niets gehoord. Maar weer een mail sturen en zelfs daarop krijg ik al geen reactie meer op. DROEVIG

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld retour heb met de extra kosten van retourzending

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outlet4sale.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outlet4sale.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten