Marieke Vermeulen op 26 augustus 2025 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft twee paar schoenen geretourneerd, maar heeft slechts de terugbetaling voor één paar ontvangen. Het bedrijf beweert dat er maar één paar is teruggestuurd, en de klant ervaart problemen met het telefonisch bereiken van de klantenservice.
Twee paar schoenen teruggestuurd en één paar terugbetaald gekregen. Ze zeggen dat ik maar één paar heb teruggestuurd. Zijn niet telefonisch te bereiken.
Ik wil graag mijn geld terug van het netjes geretourneerde paar schoenen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl
Reactie van de melder van de klacht Marieke Vermeulen
6 maanden geleden - Geen geld terug en wel teruggestuurd! Waardeloze onbetrouwbare site.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
