123sun123 op 03 december 2025 over Spartoo in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Spartoo over een retour, maar heeft geen retourlabel of orderbevestiging ontvangen. De retourdatum is inmiddels verstreken, waardoor de klant met onbruikbare spullen en kosten blijft zitten, en ervaart een slechte klantenservice met onvolledige antwoorden op e-mails.
Ik heb 5 keer met dit bedrijf contact opgenomen voor een retour. De retour is gewoon niet in behandeling genomen. Geen retour label gemaild geen order bevestiging gehad niets . retour datum is in middels verlopen en ik zit met spullen die ik niet kan gebruiken en met kosten ! Waardeloze klantenservice niet te bereiken en mails worden maar 50% beantwoord.
verwerken van retour en geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spartoo over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
