Klacht: retour niet mogelijk

makahari op 02 december 2016 over Maxwell in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Maxwell has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Maxwell
Status Open
Datum 2 december 2016

Een klant heeft recent een Samsung oplader gekocht bij EP Maxwell in Gulpen, maar wilde deze retourneren nadat hij een oude oplader had gevonden die nog functioneerde. Bij de poging tot retourneren werd hem meegedeeld dat het bedrijf geen kabels of dergelijke artikelen accepteert voor retour.

Mijn Klacht:

6 dagen geleden een samsung oplader gekocht bij ep maxwell in gulpen voor 19euro.
Gister heb ik thuis nog een oude oplader gevonden voor me telefoon die het ook nog deed.
Toen ik de nieuw gekochte oplader terug wou brengen werd mij verteld dat ze deze niet wouden aannemen omdat ze geen kabels etc retour nemen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Maxwell over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten