Een klant heeft sinds september herhaaldelijk om bevestiging van de retour van het magazine Walixpro gevraagd aan bol.com, maar heeft hier nog geen reactie op ontvangen. Daarnaast staat de betaling nog steeds open en is er inmiddels een incassobureau ingeschakeld voor de mannen tondeuse.
Sinds september vraag ik bol.com de uitgegeven Walixpro mijn retour te bevestigen, nog steeds zie ik het bij betalingen staan en is er een Incassobureau ingeschakeld voor het artikel Mannen tondeuse
Gewoon reken ik erop ze de retour voldoen zonder het Incassobureau bij in te trekken ik heb dit artikel niet meer …
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
