Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Op 3 september heb ik teveel betaald voor een kaartje in de tram. In de tram werd er door de medewerker vermeld dat het doorgegeven was en ik smiddags mijn geld terug zou krijgen bij de servicebalie. Eenmaal aangekomen bij de servicebalie op Rotterdam Centraal, bleek dit niet het geval. Ik moest dit online indienen. Dit heb ik gedaan. Hier heb ik geen terugkoppeling op gekregen. Dinsdag 7 september heb ik een appje gestuurd met de vraag hoelang het zou duren om het geld terug te krijgen. Hierin werd mij verteld dat dit een week zou duren. Maandag 13 september heb ik weer geappt omdat ik nog steeds niks had ontvangen. Hier werd mij verteld dat ik dit online moest indienen. WAAR GAAT DIT MIS? Ik word al 1,5 van het kastje naar de muur gestuurd. Inmiddels ben ik het zat om achter mijn geld aan te gaan en dit probleem op te lossen door een mega slordige fout van een werknemer van de RET.
Gewenste Oplossing:
Ik wil binnen 24 uur het volledige bedrag op mijn rekening ontvangen zonder dat ik weer word doorgestuurd naar een appje, mailtje of een vaag formulier.
